از روز تحویل تا 7 روز فرصت داری کالای باز نشده و استفاده نشده را با بسته‌بندی سالم برگردانی. شرط اصلی این است: دستگاه نصب، روشن، سوخت‌گیری یا روغن‌ریزی نشده باشد. اگر کالای اشتباه یا معیوب از سمت ما ارسال شد، کل هزینه رفت و برگشت با ماست و تعویض فوری انجام می‌شود. اگر فقط منصرف شدی، هزینه برگشت با خودت است.

قبل از مرجوعی حتماً با 07132223658 هماهنگ کن و بدون کد مرجوعی بسته نفرست. کد مرجوعی را در واتساپ 09391600620 هم می‌توانی بگیری.

چه کالایی قابل بازگشت است؟

وضعیت کالا	قابل بازگشت؟	هزینه با کیست؟
باز نشده، بدون سوخت و روغن	بله تا ۷ روز	انصراف با مشتری، ایراد از ما با ما
روشن شده یا روغن خورده	فقط ایراد ساخت	بعد تایید کارشناسی با ما
نصب شده	خیر مگر مغایرت مدل	بررسی موردی
شیلنگ متری و سفارشی,قطعات الکترونیکی و مکانیکی	خیر	—
مغایرت یا ناقص بودن	بله تعویض فوری	کامل با ما

مراحل مرجوعی در 4 قدم

• قدم 1 - هماهنگی: حداکثر تا 7 روز بعد از تحویل با 07132223658 تماس بگیر و شماره فاکتور را بده تا کد مرجوعی صادر شود.
• قدم 2 - بسته‌بندی: کالا را با کارتن اصلی، یونولیت، دفترچه و هدایا کامل بفرست. دستگاه موتوری را کامل تخلیه سوخت و روغن کن.
• قدم 3 - ارسال: با تیپاکس یا باربری به انبار شیراز بفرست و کد رهگیری را در واتساپ 09173684338 بفرست. آدرس دقیق را پشتیبانی می‌دهد.
• قدم 4 - بررسی و عودت وجه: 24 تا 48 ساعت کاری بعد از رسیدن بررسی می‌شود. اگر سالم و مطابق شرط بود، مبلغ کالا 48 تا 72 ساعت به حسابت برمی‌گردد. هزینه ارسال اولیه طبق قانون تجارت الکترونیک عودت داده نمی‌شود مگر ایراد از ما بود.

استثناها را بدان

• کالایی که ضربه خورده، رنگش رفته یا پیچش باز شده قابل بازگشت به‌خاطر انصراف نیست.
• روغن و بنزین مصرف شده و فیلتر باز شده بهداشتی نیست و پس گرفته نمی‌شود.
• تخفیف‌های تسویه و کالای سفارشی خاص فقط در صورت ایراد ساخت مرجوع می‌شود.
• بسته آسیب‌دیده را از باربری تحویل نگیر و همان لحظه به 07132223658 زنگ بزن تا صورت‌جلسه خسارت و بیمه ثبت شود.

سؤالات پرتکرار مرجوعی

پولم کی برمی‌گردد؟

بعد از تأیید سلامت کالا در انبار، 48 تا 72 ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت کردی برمی‌گردد. پیامک واریز هم می‌فرستیم.

اگر جعبه پاره شده باشد چه؟

پارگی جزئی کارتن ایرادی ندارد ولی خود کالا باید نو، بدون خط و بدون سوخت باشد. کارتن اصلی را نگه دار.

می‌توانم تعویض کنم به‌جای عودت؟

بله. رایج‌ترین حالت است. مثلاً موتورپمپ 2 اینچ را با 3 اینچ عوض می‌کنیم و مابه‌التفاوت را حساب می‌کنیم. فقط قبلش موجودی را تلفنی رزرو کن.

کالا در باربری خراب شد، چه کنم؟

تحویل نگیر، عکس بگیر و همان‌جا زنگ بزن 07132223658. ما با بارنامه و بیمه پیگیری می‌کنیم و دستگاه جایگزین می‌فرستیم.